Người quản lí mới
Toàn cầu hoá đã buộc các công ti phải thay đổi nhanh chóng để thu lấy ưu thế cạnh tranh. Điều này cũng yêu cầu thay đổi trong cách công ti vận hành và quản lí người của nó. Trong quá khứ, vốn là tài sản then chốt nhưng ngày nay tài sản then chốt là kĩ năng, khi phần lớn công việc đã trở thành công việc tri thức và không còn là việc thủ công. Khi tự động hoá và robots có thể thực hiện nhiều công việc lao động thủ công, công việc còn lại hầu hết là công việc tri thức. Dịch chuyển nền tảng này là mấu chốt bởi vì cấp quản lí phải đổi cách nghĩ của họ từ hội tụ vào quản lí ngân sách sang hội tụ vào quản lí kĩ năng của công nhân.