Công nghiệp khoán ngoài CNTT (CNTT) của Ấn Độ đã trải qua hai vấn đề chính mà có thể làm hại tương lai của nó: Nó không có đủ công nhân có kĩ năng để đáp ứng nhu cầu toàn cầu thêm nữa và nó có việc đổi nhân viên cao nhất trên thế giới.

Theo một khảo cứu công nghiệp CNTT Ấn Độ, một trong ba công nhân phần mềm ở Ấn Độ chuyển việc làm cứ sau mười sáu tháng để có lương tốt hơn và nhu cầu về công nhân kĩ năng tiếp tục tăng lên. Nó cũng làm tăng chi phí làm kinh doanh ở Ấn Độ cao hơn khi nó không còn là chỗ tốt nhất để khoán ngoài phần mềm nữa. Một quan chức điều hành Ấn Độ than: “Chúng tôi đang trong “cơn bão đổi nhân viên” nơi mà khách hàng đang bắt đầu nghi vấn về chất lượng của chúng tôi và cách chúng tôi quản lí công nhân. Khi công nhân đang đổi việc làm thường xuyên, họ không học nhiều. Khi kĩ năng của chúng tôi sụt giảm, chi phí của chúng tôi tăng lên và chúng tôi hiện thời đang trong rắc rối lớn về mất nhiều khách hàng.”

Theo khảo cứu này, việc đổi nhân viên sẽ tiếp tục dâng cao mà không thấy có dấu hiệu chấm dứt. Một người phát triển phần mềm giải thích: “Trong nhiều năm chúng tôi làm việc nhiều giờ để làm cho người chủ công ti và người quản lí cấp cao được giầu có nhưng chúng tôi chả nhận được gì. Khi những người quản lí cấp cao làm ra vài triệu đô la một năm, chúng tôi chỉ làm được hai mươi tới ba mươi nghìn đô la cho nên chúng tôi phải liên tục chuyển việc để được lương tốt hơn. Vì mỗi lúc chúng tôi chuyển việc làm, chúng tôi có thể làm được nhiều hơn cho nên tại sao không? Không có trung thành khi có khác biệt lớn giữa công nhân phần mềm và người quản lí.”

Khảo cứu này thấy hầu hết công nhân Ấn Độ bày tỏ mối quan tâm về công bằng trong thù lao của họ. Nhiều người lo nghĩ về khả năng đạt tới các mục tiêu nghề nghiệp của họ với người chủ lao động hiện thời vì chỉ ít người mới được nâng lên làm người quản lí. Kết quả là nhiều người tiếp tục chuyển việc làm để có được lương tốt hơn thay vì tiếp tục làm việc cho cùng công ti. Khảo cứu này cảnh báo: “Trong năm năm tới, nhiều công nhân hơn sẽ chuyển việc làm và chi phí làm kinh doanh ở Ấn Độ sẽ lên tới điểm tương tự như chi phí ở Mĩ, điều có nghĩa là nhiều khách hàng sẽ phải tìm nước khác để khoán ngoài và điều đó có thể có nghĩa là chấm dứt kinh doanh khoán ngoài 120 tỉ đô la một năm của Ấn Độ.”

—-English version—-

India’s IT industry problems

India’s Information Technology (IT) outsourcing industry is experiencing two major problems that could hurt its future: It does not have enough skilled workers to meet the global demand anymore and it has the highest employee turnover in the world.

According to India IT industry study, one in three software workers in India were switching jobs every sixteen months for better salary as demand for skilled workers continues to increase. It also raises the cost of doing business in India higher as it is no longer the best place to outsource software anymore. An Indian executive lamented: “We are in an “employee turnover storm” where customers are beginning to question our quality and the way we manage workers. When workers are changing job often, they do not learn much. As our skills are decreasing, our costs are increasing and we are currently in big trouble of losing many customers.”

According to the study, employee’s turnover will continue to rise with no end in sight. A software developer explained: “For many years we are working long hours to make company’s owners and top managers wealthy but we receive nothing. When top managers are making several million dollars a year, we are making only twenty to thirty thousand dollars so we must continue to switch job to get better salary. Since each time we switch job, we could make more so why not? There is no loyalty when there is a big difference between software workers and managers.”

The study found most Indian workers expressed concerns about the fairness of their compensation. Many worried over being able to achieve their career objectives with their current employers as only few would get promoted to managers. As a result, many continue to switch job to get better paid rather than continue to work for the same company. The study warned: “In the next five years, more workers will switch job and the cost of doing business in India will getting to the point of being similar to the cost in the U.S. which means many customers will have to find another country to outsource to and it could means the end of India’s $120 billion dollars a year outsourcing business.”