Ngày nay, phần lớn các công ti đều tuỳ thuộc vào công nghệ thông tin (CNTT) để vận hành doanh nghiệp của họ. Điều quan trọng là hệ thông tin của họ làm việc hiệu quả và tin cậy. Người quản lí hệ thông tin (ISM) đóng vai trò then chốt trong thực hiện và quản trị công nghệ bên trong công ti vì họ lập kế hoạch, điều phối, tổ chức và quản lí mọi hoạt động liên quan tới CNTT.

Trong thảo luận với những người quản lí khác, họ xác định mục đích của đơn vị doanh nghiệp bên trong công ti, rồi thực hiện công nghệ nào đó để giúp họ đáp ứng các mục đích đó. Chẳng hạn, vào thời xưa, tài liệu đi từ văn phòng nọ sang văn phòng kia qua hệ thống chuyển thư trong nhà với người đưa thư mang tài liệu tới những người thích hợp. Người quản lí hệ thông tin giúp cài đặt hệ thống mạng để cho mọi người có thể gửi tài liệu qua email, điều nhanh hơn, tốt hơn và hiệu quả hơn. Về căn bản, ISM giám sát mọi khía cạnh kĩ thuật của công ti, như phát triển phần mềm, an ninh mạng, và vận hành Internet để làm cho doanh nghiệp vận hành hiệu quả và hiệu lực hơn.

Mức cao nhất của ISM là Giám đốc thông tin (CIO) người làm chiến lược, quản lí, lập kế hoạch và chỉ đạo mọi công việc CNTT. CIO làm việc chặt chẽ với Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc tài chính (CFO) để quản lí vận hành công ti. Có vài tầng quản lí bên dưới CIO, tuỳ theo kích cỡ của công ti. Với công ti lớn hay hệ thống chính phủ, có vai trò có tên là Giám đốc công nghệ (CTO), người chịu trách nhiệm đánh giá các công nghệ mới và phát kiến để xác định những công nghệ nào có thể giúp cho công ti như thế nào. CTO xây dựng các chuẩn kĩ thuật của công ti, triển khai công nghệ mới, và giám sát công nhân CNTT người giải quyết với các vấn đề công nghệ thông tin. Khi một công cụ mới hay công nghệ mới được nhận diện, CTO xác định kế hoạch thực hiện, bao gồm cả phân tích chi phí-ích lợi và thu hồi theo đầu tư, và trình bày kế hoạch này cho Giám đốc thông tin (CIO).

Dưới CIO và CTO là các Giám đốc hệ thông tin. Việc của giám đốc là đảm bảo tính sẵn có, tính liên tục và an ninh của dữ liệu cũng như quản lí các dịch vụ công nghệ thông tin cho từng đơn vị doanh nghiệp bên trong công ti. Họ quản lí đa dạng các khu vực kĩ thuật, phát triển và giám sát hiệu năng hệ thống và thực hiện các dự án CNTT mới. Từng giám đốc lại quản lí vài người quản lí hệ thống thông tin. Những người quản lí này làm việc với công nhân CNTT, như người lập trình, người kiểm thử, người phân tích hệ thống và các chuyên viên hỗ trợ (đảm bảo chất lượng phần mềm, quản lí cấu hình, quản trị cơ sở dữ liệu v.v.)

Người quản lí hệ thông tin lập kế hoạch và điều phối các hoạt động như cài đặt và nâng cấp phần cứng và phần mềm, thay đổi thiết kế hệ thống, thực hiện mạng máy tính, và phát triển các trạm Internet và intranet. Họ cũng quản lí bảo dưỡng, bảo trì, và an ninh của mạng. Họ phân tích nhu cầu máy tính và thông tin của công ti từ cảnh quan vận hành và chiến lược và xác định các yêu cầu nhân sự và trang thiết bị dài hạn. Họ phân công và kiểm điểm công việc của công nhân CNTT và giữ hiện hành công nghệ mới nhất để đảm bảo rằng công ti vẫn còn tính cạnh tranh. Từng người quản lí hệ thông tin quản lí vài người quản lí dự án CNTT.

Người quản lí dự án CNTT phát triển các yêu cầu, ngân sách và lịch biểu cho dự án CNTT của họ. Họ điều phối các dự án như vậy từ phát triển tới thực hiện, làm việc với các công nhân CNTT, cũng như khách hàng, nhà cung cấp, và nhà tư vấn. Những người quản lí này đang tham gia ngày càng tăng vào các dự án nâng cấp an ninh thông tin của tổ chức. Những người quản lí hệ thông tin đóng vai trò mấu chốt trong mọi khu vực nơi CNTT được sử dụng kể cả nắm bắt, số thức hoá, biểu diễn, tổ chức, biến đổi, và trình bày thông tin; các thuật toán để truy nhập hiệu quả và hiệu lực và cập nhật thông tin được lưu giữ, mô hình hoá và trừu tượng dữ liệu, và kĩ thuật lưu giữ tệp. Nó cũng bao gồm an ninh thông tin, tính riêng tư, tính toàn vẹn, và bảo vệ trong môi trường chia sẻ.

Để làm việc như người quản lí hệ thông tin, sinh viên phải học ít nhất một bằng cử nhân từ đại học được công nhận trong chương trình Quản lí hệ thông tin (ISM); có khả năng chứng minh có kĩ năng trong một số phương pháp quản lí để giải quyết các vấn đề đặc biệt, và có khả năng lựa chọn và thực hiện các giải pháp thích hợp. Trong quá khứ, một số sinh viên quản trị kinh doanh đã được thuê để làm việc như người quản lí hệ thông tin trong các công ti vì họ có kĩ năng quản lí. Tuy nhiên, khảo cứu công nghiệp để lộ rằng hầu hết trong số họ đều thất bại vì thiếu tri thức kĩ thuật. Có khác biệt giữa kĩ năng quản lí doanh nghiệp và kĩ năng quản lí thông tin. Ngày nay, gần như mọi công ti đều yêu cầu những người xin việc có bằng ISM để được xem xét.

ISM là khu vực đang tiến hoá với nhiều chuyên môn. Sinh viên có thể tập trung vào quản lí hệ thống mạng như intranet và Internet; cơ sở dữ liệu, khai phá dữ liệu, và nhà kho dữ liệu; công nghệ và phát triển Web; tích hợp dữ liệu và thông tin; quản lí dịch vụ; tính toán mây và ảo hoá văn phòng; thông minh và dự báo doanh nghiệp; và an ninh hệ thống tính toán v.v.

Các ứng dụng công nghệ mới sẽ tiếp tục dẫn lái nhu cầu cho công nhân CNTT cũng như nhu cầu về nhiều người quản lí. Để vẫn còn cạnh tranh, mọi công ti sẽ tiếp tục cài đặt các mạng máy tính phức tạp và thiết lập nhiều intranet và website phức tạp. Họ sẽ cần thích ứng với phần mềm và hệ thống hiệu quả nhất và giải quyết các vấn đề khi chúng xuất hiện. Người quản lí hệ thông tin sẽ cần giám sát các chức năng này. Bởi vì nhiều doanh nghiệp thế đang được thực hiện qua mạng máy tính, an ninh sẽ tiếp tục là vấn đề quan trọng, và sẽ dẫn tới nhu cầu cao về những người quản lí có kĩ năng trong an ninh tính toán. Các công ti sẽ tăng dần việc thuê nhiều chuyên gia an ninh để lấp vào vai trò then chốt trong nhóm CNTT của họ vì sự toàn vẹn của môi trường tính toán của họ là mấu chốt. Về căn bản, tăng trưởng của những người quản lí hệ thông tin có liên quan chặt chẽ tới tăng trưởng của công nhân CNTT như các kĩ sư phần mềm, người lập trình, người kiểm thử, chuyên viên mạng và công nhân an ninh v.v.

Có nhu cầu cao về ISM trong các khu vực như quản trị cơ sở dữ liệu, tính toán mây, quản lí dịch vụ, quản trị mạng, phát triển web, quản lí Web và tối ưu động cơ tìm (SEO). Nhiều công ti đang chuyển sang kinh doanh trực tuyến (e-business) hay dùng intranet để phổ biến thông tin nội bộ, và họ cần khẩn thiết người tốt nghiệp ISM. Ngày nay người mới tốt nghiệp ISM ở Mĩ có thể làm được từ $87,000 tới $98,000 một năm. Tuy nhiên, họ có thể kiếm được nhiều hơn qua kinh nghiệm bởi vì việc làm của họ được trả tương ứng với mức quản lí thay vì mức kĩ thuật. Một giám đốc ISM làm $180,000 tới $250,000 và CIO thường làm $450,000 tới $ 650,000 một năm có thưởng. Trong mọi công ti rất lớn, lương CIO có thể trên một triệu đô la một năm.

—-English version—-

What Information Technology managers do

Today, most companies are depending on Information Technology (IT) for their business operation. It is important that their information systems work effectively and reliably. Information systems managers (ISM) play a key role in the implementation and administration of technology within a company as they plan, coordinate, organize and manage all IT related activities. In discussion with other managers, they determine the goals of a business unit within a company then implement certain technology to help them meet those goals. For example, in the old day, documents travel from office to offices via in house mail system with couriers carry documents to appropriated people. Information system managers help install network system so people can send documents via emails which is faster, better, and more efficient. Basically, ISM oversees all technical aspects of the company, such as software development, network security, and Internet operations to make the business operation more efficient and effective.

The highest level of ISM is the Chief Information Officer (CIO) who strategizes, manages, plan and directs all IT works. The CIO works closely with the Chief Executive Officer (CEO) and Chief Financial Officer (CFO) to run the company operation. There are several layers of managers below the CIO, depending on the size of the company. For large company or government systems, there is a role called Chief Technology Officers (CTOs), who is responsible for the evaluation of new and innovative technologies to determine how these can help the company. CTO develops company’s technical standards, deploys new technology, and supervise IT workers who deal with information technology issues. When a new tool or new technology is identified, the CTO determines implementation plans, including cost-benefit and return on investment analyses, and presents those plans to the Chief Information Officer (CIO).

Below the CIO and CTO are Information System Directors. The director’s job is to ensure the availability, continuity, and security of data as well as manage information technology services for each business units within a company. They manage a variety of technical areas, develop and monitor system performance and implement new IT projects. Each director manages several information system managers. These managers direct the work of IT workers, such as programmers, testers, systems analysts, and support specialists (Software quality assurance, configuration management, database administration etc.)

Information system managers plan and coordinate activities such as installing and upgrading hardware and software, modifying systems design, implement computer networks, and the development of Internet and intranet sites. They also manage the upkeep, maintenance, and security of networks. They analyze the computer and information needs of the companies from an operational and strategic perspective and determine immediate and long-range personnel and equipment requirements. They assign and review the work of IT workers and keep current of the latest technology to ensure that the company remains competitive. Each information system managers manages several IT project managers.

IT project managers develop requirements, budgets, and schedules for their IT projects. They coordinate such projects from development through implementation, working with IT workers, as well as clients, vendors, and consultants. These managers are increasingly involved in projects that upgrade the information security of an organization. Information system managers plays a critical role in all areas where IT are used including the capture, digitization, representation, organization, transformation, and presentation of information; algorithms for efficient and effective access and updating of stored information, data modeling and abstraction, and physical file storage techniques. It also encompasses information security, privacy, integrity, and protection in a shared environment.

To work as information system managers, students must have at least a bachelor degree from an accredited university in Information System Management (ISM) program; be able to demonstrate skills in some management methods to solve a specific problem, and be able to select and implement appropriate solutions. In the past, some business administration students were hired to work as ISM in companies because they had management skills. However, industry study revealed that most of them failed because the lack of technical knowledge. There is a difference between business management skills and information management skills. Today, almost all companies require applicants to have ISM degree to be considered.

ISM is an evolving area with many specialties. Students can focus on the management of network systems such as intranet and Internet; Database, data mining, and data warehouse; Web technology and development; Data and information integration; Service management; Cloud Computing and office virtualization; Business Intelligence and forecasting; and Computing system Security etc.

New applications of technology will continue to drive demand for IT workers as well as the need for more managers. To remain competitive, every company will continue to install sophisticated computer networks and set up more complex intranets and websites. They will need to adopt the most efficient software and systems and solve problems when they occur. Information systems managers will be needed to oversee these functions. Because so much business is carried out over computer networks, security will continue to be an important issue, and will lead to high demand for managers with skills in computing security. Companies will increasingly hire more security experts to fill key roles in their IT group because the integrity of their computing environments is of critical. Basically, the growth of information systems managers is closely related to the growth of IT workers such as software engineers, programmers, testers, network specialist and security workers etc.

There is high demand for ISM in areas such as Database Administration, Cloud Computing, Service Management, Network Administration, Web Development, Web management and Search Engine Optimization (SEO). Many companies are moving into online business (e-business) or use the intranet for disseminates internal information, and they urgently need ISM graduates. Today ISM newly graduates in the U.S can make from $87,000 to $98,000 a year. However, they can get more with experience because their jobs are paid according to management level rather than technical level. An ISM directors make $180,000 to $250,000 and CIO often make $450,000 to $ 650,000 a year with bonus. In very large company, CIO salary can get over million dollars a year.